基于网络游记的新乡市旅游目的地形象感知研究

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摘 要：本文以携程网抓取的游记作为研究样本，运用内容分析法，结合ROST CM 6.0软件提取高频特征词，并进行社会语义网络和情感分析。结果表明：①游客对新乡市的整体认知形象是山水度假胜地、古迹村落之城、红色旅游基地，其中，山脉、瀑布、村寨是游客对于新乡市的代表性认知元素；②游客对于新乡市的积极情感显著高于中性和消极情感，市内交通、景区门票价格、景区管理和服务3个方面是游客消极情感的主要来源；③游客的推荐意向多以中立和正面为主，其中，明确表示推荐的多为当地特色美食和景点，明确表示不推荐的主要涉及部分民宿和旅游线路。（剩余7816字）