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有一家公司想要我提供人际关系方面的培训服务，言下之意是说公司的问题出在人身上。
总裁对我说：“每一家店的員工都是这个样子，问一句，答一句，毫不主动，根本就不知道怎么吸引顾客。他们对店里的商品一无所知，既没有销售知识，也没有销售技巧，不知道怎么把产品卖到需求者手里。”
于是我去观察了几家店，果然如此，可原因始终是个谜。（剩余450字）
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