高校图书馆服务质量评价研究进展

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摘要：开展高校图书馆服务质量评价对于提升图书馆服务水平、推动高校图书馆内涵式发展具有重要意义。文章在梳理图书馆服务质量评价的相关概念及理论基础上，介绍了高校图书馆服务质量差距模型方法、读者满意度调查方法、关键绩效指标方法、综合评价方法等；总结了高校图书馆服务质量评价相关标准及其实证研究情况；指出目前研究存在评价指标体系不够完善等问题。（剩余15624字）

试读结束

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