护理风险管理对急诊科风险事件的发生率与投诉率的影响研究进展

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摘要：急诊科风险事件发生率与护理投诉率可评价科室护理服务效果、质量，也是科室全面分析现有护理服务有效性、安全性的基础。急诊科是个难以规避风险事件及护理投诉的科室，这和科室工作、科室患者特殊相关。患者多为急危重症患者，病情复杂，对临床服务有较高要求。部分患者对救治、护理效率有很高要求，若急诊科护理服务存在风险，则不利于临床服务高效进行，继而威胁患者的生命健康。（剩余4308字）

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