基于SZ公司客户关系管理系统建设研究

摘   要：建设客户关系管理系统对于企业来说是一种战略决策。为此，以SZ公司选用纷享销客的CRM产品为例，分析研究了企业实施CRM的过程。在启动CRM阶段，企业要做好三个方面的准备工作：成立项目组、IT建设调查与规划、明确项目目标并制定采购计划。在CRM系统建设阶段，主要是召开项目启动会、需求调研、解决方案设计与确认、系统开发与实现、系统测试，系统上线。（剩余5253字）

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