基于服务质量差距模型的图书馆评价体系构建与优化
摘 要：文章阐述了服务质量差距模型的概念，分析了图书馆评价体系的构成及存在的问题，研究了基于服务质量差距模型的图书馆评价体系构建路径，并在此基础上提出了相关的图书馆评价体系优化策略，以期图书馆能够深入开展评价体系建设，不断提升服务质量。
关键词：服务质量差距模型；图书馆；图书馆评价体系
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2025）02-0117-03
信息化时代背景下，图书馆作为重要的服务机构，亟须提升服务质量，满足用户的多元化需求[1]。（剩余3228字）