以用户承诺为核心驱动力的公共图书馆服务质量提升策略

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摘 要：用户承诺是助推图书馆服务质量的重要力量。文章基于用户承诺的前置因素和后置因素，构建了用户承诺视角下公共图书馆服务质量的影响模型，采用结构方程模型验证了关系路径，最后针对性提出了用户承诺驱动下的公共图书馆服务质量提升策略，以期为相关研究提供参考和借鉴。

关键词：用户承诺；服务质量；公共图书馆

中图分类号：G258.2    文献标识码：A    文章编号：1003-1588（2024）11-0038-04

1 背景

随着信息技术的飞速发展和用户需求的日益多元化，传统的图书馆服务模式已难以满足现代读者的期望，应以用户承诺为核心驱动力，全面提升公共图书馆的服务质量。（剩余5837字）