直播情境下的感知亲密幻觉及其运行机制

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摘 要：区别于传统电商，直播电商情境下的互动行为、顾客情感和顾客关系正在发展变化。经过文献梳理发现，直播间中主播和用户间的互动属于准社会互动，即一种相互意识基础上形成的感知亲密幻觉。主播具体通过理解（准确捕捉观众的需求和情况）、证实（确认观众被重视）和关怀（表现出对观众的关注）三类行为来营造感知亲密幻觉。（剩余13829字）

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