面向农村老人的医疗服务设计研究

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关键词：农村老人；医疗；服务设计；策略

1 服务设计概述

服务是一种以他人受益为目的的活动，这个过程中涉及到服务的提供者和接受者，同时也包括服务的要素，例如环境、行为等。服务可以围绕着具体的产品开展，也可以不涉及实物，而是采用无形的劳动来完成。在现代社会中，服务的内容得到扩展，服务的提供者可以是个人或者集体，通过有形或者无形的方式，完成服务接受者的某些需求，为其带来精神或情感上的受益。（剩余4850字）

试读结束

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