基于服务设计理念的自助采摘果园服务系统设计研究
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关键词：服务设计；自助采摘果园；用户体验；设计策略
1 相关概念解析
1.1 服务设计
服务设计是一种将设计的方法、理念及工具应用到服务流程中进行发展并融合的设计新范式。简单来说，服务设计就是设计服务，通过创新服务设计理念来提高服务水平和质量，从而改善消费者的使用感受，满足用户的体验需求。在服务设计过程中，每一个触点都会对用户造成影响，因此在设计服务触点时，必须充分考虑使用者的行为需求、痛点及行为的响应，从而使用户在服务过程中的每一个触点都能获得完整而优质的使用体验。（剩余4235字）