声誉风险管理应始于企业创立之时

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今年的央视3·15晚会有两个比较明显的特征：其一，所曝光的企业问题，是现象型、行业型的；其二，企业被曝光的问题，大多数是源于经营一线。前者，像违规采集人脸识别信息的问题，不仅曝光了包括科勒、宝马、Max Mara等场景应用品牌，也对万店掌、悠络客、雅量智能、瑞为信息等技术开发公司的产品“亮点”进行了揭底；后者，针对汽车品牌长安福特、英菲尼迪的变速箱问题，记者是直接深入到服务一线进行实地采访的，还有名表维修中的各种“猫腻”，记者则分别对北京、长沙、广州、西安等9个城市11家的名表维修中心进行了暗访。（剩余1461字）

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