互联网时代企业危机公关

——以宝马冰激凌事件为例

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摘要：互联网时代的到来，使信息传播变得更加迅速和广泛。企业面临的危机事件可能会短时间内在网络上迅速扩散，对企业的形象造成严重影响。本文以宝马冰激凌事件为例，研究互联网时代企业危机公关的策略和实践。通过分析宝马冰激凌事件的起因、舆情影响和企业公关措施，探讨互联网时代企业危机公关的要点。研究结果表明，企业在危机公关中应积极回应，建立透明沟通机制，加强社交媒体管理，并注重品牌形象修复。（剩余5119字）

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