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有人曾说：要养成良好的思维习惯，就要破除惯性思维定式。惯性未必一直有效，经验未必总是可靠。在萧杰力（Jeremy Seow）身上，我真切感受到了这句话的含义。
萧杰力现任励尚（Allison）亚太区首席运营官兼首席客户体验官。首席客户体验官岗位的设置，凸显了客户体验对于励尚来说是一件非常重要的事情。（剩余3831字）
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萧杰力：打破认知定式，提升客户体验
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