“挤牙膏”式认错与危机处置中的“大小账”
存在侥幸心理、过于算计“小账”而忽略了“大账”，是企业在危机处置中常犯的错
在为企业处置危机或开展培训中，我时常会提到“自我惩罚”，即主动承认过错并采取整改举措，大多数情况下是比较有效的。那么，什么情况下可能会无效呢？其中比较典型的是，企业的过错有多个，只承认其中一个或不全部承认，就是通常所说的避重就轻，因此陷入“挤牙膏”式认错的过程。
需要说明的是，“挤牙膏”式认错这个说法，不是我的原创，之前已有多位行业人士谈及，企业面对危机的问题时，不能坦然承认，更不愿意积极采取全面整改举措，被舆论逼着一步一步、一点一点地增加整改举措的力度，越处置越糟糕、付出代价不断加大。（剩余1116字）