“长红”与“短红”：网红旅游目的地游客价值共创行为研究

——基于哈尔滨和天水的对比分析

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【摘要】基于自我调节态度理论，以“长红”旅游目的地哈尔滨和“短红”旅游目的地天水为例，通过对比分析的方式深入探究网红旅游目的地游客价值共创行为。结果表明：哈尔滨游客旅游服务质量感知、认知失调、价值共创行为各个维度均优于天水，认知失调均值低于天水；游客旅游服务可靠性、响应性、保证性、移情性感知对价值共创行为具有正向影响；认知失调在旅游服务可靠性、响应性、保证性、移情性感知对价值共创行为的影响中具有部分中介作用，在旅游服务有形性感知对价值共创行为的影响中具有完全中介作用；情绪调节自我效能感在认知失调与价值共创行为之间具有调节作用。（剩余15770字）