B-Ready评价体系下电力业扩报装及客户服务优化提升研究

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摘要:近年来,上海市电力不断升级“FREE”办电服务,优化服务流程、压缩接电时间,业扩报装质效持续提升;同时坚持“以客户为中心”主动服务理念,建设卓越供电服务体系,推出多种能源增值服务,客户服务水平始终保持领先,但与阿联酋、韩国、中国香港等国际先进经济体相比,在电力业扩报装和客户服务方面仍存在一定的差距。(剩余5415字)

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