海南自贸港建设背景下基于IPA法的导游公众形象评价研究

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摘 要：自2018年海南建设自由贸易港以来，作为海南支柱产业之一的旅游业的发展面临新的挑战。导游作为旅游行业最具代表性的从业人员，对旅游业健康、可持续的发展有着举足轻重的影响。为了提升导游人员的公众形象，本文构建了由三个维度、二十三项具体指标构成的评价指标体系，并通过问卷调查、IPA分析法对研究数据进行了分析，以期更好地帮助导游人员塑造良好的公众形象。（剩余6826字）

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