全渠道竞争下购物中心业态布局的效能悖论
——基于顾客体验与动线效率的实证研究
摘 要:在电商冲击与全渠道零售融合背景下,实体购物中心面临着业态布局抉择困境,优化空间业态布局是构筑差异化优势的关键。本文基于零售环境、决策疲劳及体验经济理论,采用混合研究方法,实证检验穿插混合式与品类集中式布局的效能差异及作用机制。研究发现:穿插混合式布局可显著延长顾客驻留时长,提升探索性消费占比;商品品类属性存在调节效应,高体验性商品适配穿插混合布局,标准化功能性商品适配品类集中布局;顾客感知(决策疲劳、体验趣味性)发挥部分中介作用;穿插混合式布局能有效提升购物中心商业绩效及抗电商替代能力。(剩余8294字)