地方12345政务热线的机制优化研究
摘 要：政务热线是中国电子政务建设的重要组成部分，各级政府都在顺应近代数字科技成果转化应用加快的规律，紧跟数字中国建设的趋势。地方政府在电子政务建设中进行探索，为加快形成可复制推广、可连接协同的全国一体化便民惠民服务体系做出机制优化研究。因此，立足于南宁市社会治理创新研究——以南宁市12345热线为例，致力于研究基层所需和治理创新内容，更好贯彻互联网+政务服务便民理念，建立政府部门与企业、居民的长效沟通机制，整体提升政务热线的服务质量和工作效率。（剩余7719字）