新零售背景下咖啡品牌顾客感知价值对顾客忠诚度的影响

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摘   要：顾客感知价值是形成顾客忠诚的重要因素。互联网时代下的新零售模式重构了“人-货-场”间的联系，正影响着消费者的价值感知和顾客忠诚度。因此，聚焦咖啡行业，建立新零售背景下咖啡品牌顾客感知价值与顾客忠诚度的关系模型，利用SPSS软件进行检验，验证了产品、服务、体验与风险感知四个感知价值维度对顾客忠诚度的影响。（剩余8295字）

试读结束

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