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关键词：期望;感知;不一致;产品设计;创新设计
技术同质化及生产标准化，使同类产品往往具有较高的相似性。用户在反复面对相似产品时，会形成一种心理期望与当下感知一致的习惯性认知，这会导致用户对该类产品逐渐失去兴趣。如何提升用户对产品的关注，是产品设计师需要考虑的问题。
在用户体验过程中，当用户的心理期望与实际感知发生不一致时所形成的惊奇情绪，是产品吸引用户的关键。（剩余4933字）
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用户期望与感知不一致视角下的产品创新设计研究
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