基于Kano模型的急诊药学服务需求分析

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[摘要] 目的 对南京大学医学院附属鼓楼医院的急诊药学服务需求进行探究和分析，为提高急诊药学服务质量提供参考。方法 以便利抽样法选取2024年6月至8月就诊于南京大学医学院附属鼓楼医院急诊并被急诊预检分诊分级为Ⅳ级的166例患者为研究对象。基于Kano模型理论设计调查问卷，内容包括环境设备、药品调剂流程、药师医德医风、药师专业技术、药品需求及多元化药学科普共6个维度22个条目，对需求属性进行分类及优先级排序。（剩余6328字）

试读结束

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