用质量差距模型分析养老护理质量现状

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[摘要] 目的 用质量差距模型分析我市养老服务机构养老护理质量现状，为提高养老护理服务质量提供依据。 方法 以养老机构工作内容及养老護理员服务能力为基础自行设计服务质量与实际感知的养老护理服务质量问卷，于2019年9—12月对我市及周边县区的8所养老服务机构内的513位老人进行调查，调查养老机构内老人期望的养老护理过程服务质量与实际感知到的服务质量。（剩余7278字）

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