重庆洪崖洞景区旅游公共服务的游客满意度研究

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摘 要：旅游公共服务是旅游业实现可持续发展的基本保障，也是提升游客满意度的关键因素。文章以重庆洪崖洞景区为研究对象，运用IPA（importance-performance analysis）分析法，对景区旅游公共服务的游客满意度进行实证研究。结果表明：游客对洪崖洞景区旅游公共服务的整体满意度较低，特别是在旅游标识和导览信息、景区的可进入性、游客公共休憩设施和景观设施等方面。（剩余6417字）

试读结束

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