南京市社区智慧养老服务满意度影响因素研究

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摘 要：随着我国养老问题日益凸显，科技赋能社区养老服务成为应对人口老龄化的关键。文章采用中国顾客满意度模型（CCSI）和SERVPERF 量表，构建南京市社区智慧养老服务满意度评价模型，提出研究假设，设计满意度调查问卷。文章对南京市七个示范性老年友好型社区的289位老人进行随机调查，并运用SPSS 28.0软件对数据进行分析。（剩余5873字）

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