铁路畅行常旅客服务优化分析
摘要：为提高铁路客运市场的竞争力，提升客户的忠诚度，做好铁路供给的改革，切实提升旅客的出行体验，铁路推出了畅行常旅客服务。但是由于这一方案出台时间不长，实际的实施过程中还存在着很多问题，不利于常旅客服务的提升。文章针对常旅客服务存在的问题进行优化研究，包括常旅客的注册与激活、会员账户管理、受让人设置、积分累积、积分兑换及会员等级等，对比国内航空公司常旅客的服务、权益、积分累积、兑换等方面的服务，指出当前铁路畅行常旅客服务中存在的具体问题，并提出具有针对性的优化措施。（剩余4598字）
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