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图书馆服务“以用户为中心”是指图书馆服务以用户的需求为出发点，力求满足读者多元化、个性化需求，培养以需求促发展的服务理念。它将图书馆和用户这两个主客体相连接，能客观体现两者之间服务与被服务的关系，折射出这一过程中存在的矛盾和问题。通过服务—反馈—改进—再服务的机制，指导提升高校图书馆服务质量，创建和谐校园文化氛围。（剩余5213字）
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以用户为中心提升高校图书馆服务效能的思考
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