新媒体在品牌危机传播管理中的角色与策略研究
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问题的提出
区别于传统媒体，新媒体的出现改变了危机传播规律，对品牌危机传播管理提出了全新的挑战。新媒体可能触发危机的发生，可能积极传播危机信息，成为危机信息的流动平台和议题中心，对危机传播管理起着重要的作用。
目前，国内关于危机传播中的新媒体研究主要集中在几个方面：一是从不同组织主体类型研究，郑丽花等（2021）以情境危机传播理论为视角，研究新媒体环境下政府形象危机情境与应对策略，姚益跃（2020）研究自媒体环境下企业危机传播策略，张浩（2019）研究新媒体环境下高校危机传播特点与问题；二是以典型案例为研究对象，郑策等（2020）以CBA联赛为例，研究新媒体时代体育赛事的危机传播，李梦媛（2019）以无印良品为例、孔璇（2019）以海底捞为例分析了新媒体时代的企业危机传播。（剩余4617字）
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