用户体验视角下政务微信公众号信息效用评价研究

——基于QFD与VIKOR的方法应用

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摘要：[目的/意义]明确政务微信公众号信息效用的内涵，构建政务微信公众号信息效用评价指标体系，对满足社会公众的信息服务需求和政务微信平台的建设运营至关重要。[方法/过程]基于用户体验理论确定评价指标，根据质量功能展开（QFD）思想确定指标权重；以江苏省13个地级市的“发布类”政务微信公众号为研究对象，运用多准则妥协解排序（VIKOR）和灰色关联度方法进行全评价排序。（剩余24264字）

试读结束

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