数字技术如何引发基层政府的行为策略？

——基于B市C区12345政务服务便民热线的案例分析

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摘要：地方政府试图通过数字技术来实现基层政府的尽职履责，但也引发了基层政府的行为策略。B市C区12345政务服务便民热线的案例表明，在数字技术嵌入基层政府后，自下而上的信息反馈制度以及自上而下的督办制度构成了基层政府的外部制度环境，同时导致有限权力与无限责任的行为窘境、技术规制与行动自主性的分离偏差、服务公共化与诉求私利化的价值冲突相继产生，塑造了基层政府的压力情境。（剩余16588字）

试读结束

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