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日本文学家柳田邦男先生曾提过一种“2.5人称观点”：首先是自己，即第一人称观点；其次是家人，即第二人称观点；最后就是没有任何关系的他人，即第三人称观点。
只靠第一人称观点和第二人称观点容易感情用事，但光使用第三人称观点又缺乏人情味。服务业所需要的是带有第一人称和第二人称的想法和专业判断。
我想到我家附近的服装店里的那个店员。（剩余242字）
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2.5人称观点
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