体验经济时代的设计

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1970年，著名未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中提出：继服务业发展之后体验业将成为未来经济发展的支柱。美国学者约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在他们1999年合著的《体验经济》 （The Experience Economy）一书中， 对体验经济作了较为系统的阐述。认为体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后第四个经济发展阶段;所谓体验， 就是企业以服务为舞台， 商品 （产品） 为道具， 用以激活消费者内在心理空间的积极主动性， 引起胸臆间的热烈反响， 创造出让消费者难以忘怀的经历的活动， 是一种创造难忘经历的活动;由此体验也就成为一种独特的经济提供物， 本身代表一种经济产出类型， 经济提供物在从产品、商品、服务、体验的角色转换中不断升值， 从而使体验成为一种新的价值源泉， 各种体验将成为未来经济增长的基础;于是体验经济就成为一种以服务为舞台， 以商品为道具， 以体验作为主要经济提供物的经济形态。（剩余704字）