顾客价值导向的酒店个性化营销实践探索

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在全球化加速的今天，酒店行业如同其他服务行业一样，面临前所未有的市场变革。过去，酒店营销模式多基于“产品导向”，关注点主要集中在产品本身及其分销渠道上，采用传统的“漏斗型”营销策略，即通过一系列线性的消费决策过程，如需求识别、比较、协商、意向形成直至购买，逐步引导顾客做出购买决策。然而，随着信息技术的快速发展和消费者行为的剧变，这一模式已难以满足现代顾客的需求。（剩余5887字）

试读结束

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