线上线下协同发展是商业银行转型大趋势
商业银行创新型技术手段的蓬勃发展和迅速普及，已使金融服务脱离传统物理网点成为现实。由于商业银行提供综合化金融服务的属性没有发生实质性改变，这也决定了线下物理渠道不会全部消失。因此，商业银行积极推进行线上线下多渠道协同发展是大势所趋。
线上线下金融服务发生了深刻的变化
为了对线上线下渠道发展趋势进行深入的调查研究，中国农业银行课题组发放并收回10620份调查问卷，采集线上线下渠道交易等内部数据，分析客户对线上线下渠道的行为偏好、交易习惯、产品持有量等数据信息，借助计算机编程语言和回归模型对客户行为需求进行了数理分析和实证研究发现：第一，线上渠道成为客户日常消费的主流支付方式，手机银行成为银行业务办理的首选渠道。（剩余5320字）