基于客户关系的汽车维修服务企业竞争策略分析

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关键词:客户关系;汽车;维修服务;客户满意度

0引言

随着汽车市场的不断扩大和消费者对服务质量要求的提高,汽车维修行业的竞争愈发激烈。为了在竞争中脱颖而出,汽车维修服务企业不仅需要提供高质量的维修服务,更需要重视客户关系管理。良好的客户关系能够增强客户黏性,提升客户满意度和忠诚度,进而提升企业的市场份额和盈利能力。(剩余4855字)

试读结束

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