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关键词：用户生成内容；游客满意度；景区特征；上海
引言
“互联网+”推动传统产业转型升级，掀起数字化浪潮，大量在线旅游平台也应运而生。越来越多的游客会撰写评论记录旅行体验，表达真实想法与直观感受。随着在线评论影响力的增加与文本分析技术的发展，很多学者开始研究评论文本。然而，在旅游领域，通过文本评论追踪游客满意度的研究较少，并且影响游客满意度的因素是不同的，每个方面都需要单独考虑。（剩余2992字）
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影响游客满意度的景区特征分析
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