邮轮船景与游客体验：内涵、框架与前景

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[摘    要］船上餐饮、住宿、休闲、娱乐、康健、运动、活动、服务等要素构成了一种特殊的旅游服务场景——邮轮船景。邮轮船景要素众多、复杂度高，对游客事前、事中和事后的出游体验和行为具有多样性和复杂性的影响作用。全面而深入地理解邮轮船景的概念与内涵、要素与维度以及对游客全程体验的影响作用，可以推动服务场景理论向邮轮旅游乃至整个旅游领域的拓展，同时可以帮助邮轮旅游提供商优化船舶设计与建造、设施与服务配备以及船上运营管理策略。（剩余32014字）

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