从“工具理性”到“情感交互”：智慧图书馆智能服务的人本化转向

打开文本图片集

[中图分类号]G250.7 [文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2025）04-0001-06

1引言

当前，智慧图书馆相关研究呈现出显著的技术中心主义倾向，学界围绕人工智能、大语言模型与物联网的技术整合，在资源推荐算法优化、服务效率提升及空间智能化改造等领域取得了丰硕成果[1]然而，现有研究多聚焦于技术效能领域的工具性突破，忽视了对知识服务本质的人文价值反思，在技术赋能的服务框架下，用户被简化为行为数据的集合体，情感需求与认知差异被算法逻辑遮蔽，服务评价体系也落入了效率即正义的量化陷阱[2]。（剩余7345字）