制造业服务化情境下顾企价值共创路径

——基于动态能力理论视角

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摘 要：在服务化过程中，制造业企业不再处于单一的市场主导地位，需要借助外部资源进行价值共创，顾客转变为价值共创者，互联网的发展也为价值共创提供了新的实现路径。同时制造业企业在价值共创不同阶段中需要利用对应的动态能力，建立价值共创过程中的能力动态匹配机制。为此，从动态能力视角出发，以“价值主张契合—动态能力—顾企互动”为理论分析框架，对美的进行案例分析，研究其作为制造业服务化转型龙头，在服务化不同阶段和顾客进行价值共创的动态过程。（剩余14287字）

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