张慧：给顾客提供“情绪价值”
今年1月，中国石油山东销售济宁分公司许厂加油站按照新形象标准升级改造后重装开业。站经理张慧带领员工从关注客户情绪、洞察客户心理入手，狠抓营销话术优选、现场服务效率，以“情绪价值”赢得客户“芳心”，助推油非销售双翼齐飞。1—10月，该站实现油品销量完成率113%，非油毛利完成率121%。
话术优选，打开客户“情感开关”
每当公司下发新的营销指令和促销方案后，张慧总会组织员工一同深入研究政策、油品及非油商品，加强员工对政策、产品及业务的了解，提升自身的专业度。（剩余865字）