多管齐下清扫销售理赔纠纷“隐患”

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对内，在日常经营过程中聚焦产品设计、营销宣传、核保理赔等重点环节，公平、公正、诚信对待每一位消费者，实施全流程管控。对消费者，积极开展金融知识教育宣传，促进金融消费教育公平、共享、共赢。

销售与理赔纠纷依然是人身险行业投诉的重灾区。对此，建信人寿重视销售行为管控及理赔服务，规范理赔三大主要服务环节和三项特殊服务环节，积极探索秒级赔付，建立小额秒赔快速通道，针对老年、残障、乡村等特殊群体，建立专项理赔服务团队，主动上门收取理赔申请资料，不断提升不同客户群体的理赔服务体验，减少销售及理赔纠纷。（剩余2253字）

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