优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果

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摘要：目的 探析优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果。方法 以2022年10月～2023年4月我院门诊收治的60例患者为研究对象，随机分为常规组和研究组，每组各30例。常规组采取常规护理，研究组采用优质护理，比较两组护理满意度、护理质量、心理状况、门诊等待时间和不良事件发生情况。结果 研究组护理总满意率显著高于常规组（P＜0.05）；研究组门诊环境、服务态度、分诊护理和操作技能评分均显著高于常规组（P＜0.05）；护理前，两组心理状况比较无显著性差异（P＞0.05）；护理后，研究组SAS、SDS评分均显著低于常规组（P＜0.05）；研究组挂号等待时间、检查等待时间、缴费等待时间和取药等待时间均显著短于常规组（P＜0.05）；研究组不良事件发生率显著低于常规组（P＜0.05）。（剩余3378字）