“互联网+政务服务”改革中基层工作者的角色变迁及阻碍因素研究

——基于模糊集定性比较分析

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摘要：在“互联网+政务服务”改革中，基层工作者经历了从单一到多元、被动到主动、“政策执行者”到“政策执行者+解读者+宣传者”的角色变迁，其变迁效果取决于客观环境复杂程度和主观胜任力高低。部门间协同困境、公众认知障碍、政策制度压力、基层自我价值认同是阻碍角色变迁的最主要因素，业务知识结构、需求回应能力的影响力较弱，形成了客观主导型、主客观联动型两种阻碍角色变迁的模式。（剩余6800字）

试读结束

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