践行“枫桥经验” 推进网格服务

承德公司

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国网承德供电公司始终致力于实现“优质服务属地，高效解决诉求，源头治理问题”的枫桥式目标，从工单管控机制、客户档案信息、网格服务体系三方面入手，持续提升供电服务质效。2024年，投诉总量同比压降59.18%。

优化工单管控机制

实现快速响应与闭环管理

为了提升供电服务的响应速度和处理效率，承德公司首先对工单管控机制进行了优化。（剩余1353字）

试读结束

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