打造卓越供电服务体系 聚力提升专业服务
| 营销部 |
国网冀北电力有限公司围绕卓越供电服务体系建设工作主线，以“三账一单”为抓手，统筹实施“三大行动”，在供电服务水平、营销经营质效、新型电力系统建设等方面取得积极成效。
供电服务水平大幅提升。建设卓越供电服务体系，实现营配一体、采抄一体、购售一体、负检一体、量控一体，推动关联业务融合实施。强化投诉、意见同质化管理和全渠道诉求闭环管控，全量网格微信群部署应用智能管控机器人，投诉、意见同比压降51%、42%，分别高于国网平均水平35和22个百分点。（剩余537字）