危机处置应避免“全是参谋、没有司令”

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一些企业的集体决策、集体负责，实则是无人负责、集体缺乏担当

前些天，一家企业的公关负责人问我，面对公关危机，公司不同部门的意见各有侧重，各有道理，难以决策，怎么办？我问，究竟是哪个部门或哪位主管对最终结果负责？

早些时候，我帮企业处置突发危机拟写一份回应文案。文案遵循简明扼要的原则，主要内容用三句话概括：表达感谢、做出承诺、预留后续沟通路径。（剩余1222字）

试读结束

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