服务行业应想想到底该如何“服务”

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近日，一个网名叫“晓华”的理发师成了名人。这位真名叫李静的湖南怀化籍理发师火起来的理由很简单：网友发布的视频介绍，“晓华”能理解顾客需求，“听得懂话”——“刘海短一点，别太短”“四周修一点，别修太多”，能“让顾客笑着走出理发店”，而且她从不向顾客推荐花里胡哨的项目……据报道，在“晓华”的自媒体账号下，网民的点赞留言超过100万条；其账号粉丝量也直线飙升，一场直播观众超过10万人。（剩余1218字）

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