自然语言处理技术在智能客服系统中的实践与挑战

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【关键词】NLP技术；智能客服；机器学习

引言

NLP技术近年来在客服系统中得到广泛使用，该技术提升了问答效率的同时也为用户提供了更好的使用体验[12]。但目前该技术在实际应用中仍然面临诸多挑战，如对客户表达复杂语义的理解度较低、高质量数据的预处理与存储能力不足等问题。基于上述情况，文章将主要针对该技术在智能客服系统中的应用实践进行研究，探讨其面临的挑战，并针对性地提出解决方案。（剩余4803字）

试读结束

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