产品质量缺陷成手机行业主要投诉问题，小米、华为、苹果投诉量位居前三

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消费电子类产品，与日常生活息息相关，也是问题和投诉发生的重灾区之一。截至目前，消费保共收到手机类产品投诉17，246件，其中2023年投诉量同比增长194.96%；累计涉诉金额超5，634万元，有效投诉解决率为49.17%，为消费者挽回直接经济损失超2，500万元。

一、产品质量及售后服务问题突出

据统计，手机行业主要投诉问题集中在产品质量缺陷、售后服务欠缺、推脱三包责任、软件故障/功能失效等方面。（剩余2582字）

试读结束

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