消费保平台金融保险行业投诉分析报告

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一、总体情况

截至2024年1月16日，消费保累计收到金融保险相关投诉176，350件，主要涉及网贷、第三方支付、POS机、保险、银行等子行业；累计涉诉金额超40亿元，有效投诉解决率为43.66%，为消费者挽回直接经济损失逾6.67亿元。

二、金融保险投诉

从近5年的投诉量情况得知，2022年金融保险的投诉量最高，为68，053件，较2021年同比增长179.69%；主要原因是：疫情三年以来，很多人收入锐减，想要通过网贷平台借款，许多不诚信的公司搭建所谓的借贷平台，骗取“会员费”；同时，还贷逾期大面积出现，导致催收纠纷的发生。（剩余2711字）